???????【聚力燃?xì)狻砍掷m(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)

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2022-07-19

“我以為至少要半個(gè)月才能用上天然氣，沒(méi)想到3天就開(kāi)通了，現(xiàn)在聚力燃?xì)夤緢?bào)裝天然氣真是太方便了”。近日，招遠(yuǎn)市經(jīng)綸學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人來(lái)到聚力燃?xì)夤鞠ＭM快開(kāi)通天然氣開(kāi)張營(yíng)業(yè)。聚力燃?xì)夤ぷ魅藛T立即開(kāi)展工作，積極與各部門(mén)協(xié)調(diào)，最終使該校提前通氣，從申請(qǐng)到通氣僅用了3個(gè)工作日。

報(bào)裝期限壓減 用戶滿意度不斷提升

為進(jìn)一步解決用戶報(bào)裝慢、多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題，最大限度方便企業(yè)群眾獲得用氣，招遠(yuǎn)市進(jìn)一步壓縮用氣報(bào)裝時(shí)限，推行“三零服務(wù)”（即“零審批”、“零材料”、“零跑腿”）。

聚焦簡(jiǎn)化申報(bào)環(huán)節(jié)，用氣報(bào)裝環(huán)節(jié)由原來(lái)的3個(gè)壓縮到2個(gè)（用氣申報(bào)、驗(yàn)收通氣）。

聚焦壓減辦理時(shí)間，報(bào)裝時(shí)限由原來(lái)的6個(gè)工作日壓縮到3個(gè)工作日（不含辦理相關(guān)審批手續(xù)和工程施工等時(shí)長(zhǎng)）。

聚焦壓縮申請(qǐng)材料，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，避免用戶重復(fù)提交材料。在核實(shí)用戶信息后，用氣報(bào)裝僅填寫(xiě)申請(qǐng)表即可（甚至一個(gè)電話即可），并提供容缺受理、幫辦代辦等服務(wù)。

降低用戶門(mén)檻 拓寬報(bào)裝渠道

聚焦拓寬渠道。在已有線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳、已入駐市政務(wù)服務(wù)中心、微信公眾號(hào)等渠道的基礎(chǔ)上，聚力燃?xì)夤居珠_(kāi)通了愛(ài)山東app、煙臺(tái)一手通，實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈭?bào)裝“網(wǎng)上辦、掌上辦”。

聚焦主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。聚力燃?xì)夤痉e極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解各類(lèi)企業(yè)單位用能情況，主動(dòng)與用戶面對(duì)面溝通，宣傳用氣常識(shí)和報(bào)裝流程。

“用氣環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好”，聚力燃?xì)夤緦@用氣需要，主動(dòng)為企業(yè)排憂解難，提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)的服務(wù)，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得用氣營(yíng)商環(huán)境。(步倩 供稿)