【聚力燃?xì)狻烤劢箖?yōu)化營(yíng)商 創(chuàng)新引跑“燃度”

分類：

企業(yè)新聞

作者：

來(lái)源：

發(fā)布時(shí)間：

2023-04-21

近年來(lái)，聚力燃?xì)夤痉e極貫徹落實(shí)省、市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的文件精神、決策部署，為更好開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境打好基礎(chǔ)，公司結(jié)合日常工作，進(jìn)一步明確各部門工作職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任及服務(wù)意識(shí)，通過(guò)不斷破解工作中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，扎實(shí)推出營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化新措施，切實(shí)提高用戶、企業(yè)辦事的便利度、快捷度以及滿意度。

營(yíng)商加法，服務(wù)升級(jí)。聚力燃?xì)夤境掷m(xù)聚焦企業(yè)用氣周期，以優(yōu)化用氣報(bào)裝、充值繳費(fèi)、開(kāi)票、維修、過(guò)戶等高效辦理事項(xiàng)為抓手，讓居民用上“安全氣”，解決企業(yè)報(bào)裝“困難”。同時(shí)，通過(guò)不斷完善現(xiàn)代化企業(yè)管理體系，加強(qiáng)信息化建設(shè)，優(yōu)化提速手機(jī)“一站式服務(wù)”，管理、服務(wù)模式從“人工化”到“智能化”升級(jí)換代，不斷提升公司的管理水平和工作效率。

優(yōu)化減法，一站解決。為進(jìn)一步提升“服務(wù)民生”能力，讓用戶和群眾獲得更佳的體驗(yàn)感，提高工作服務(wù)效率，聚力燃?xì)夤踞槍?duì)用氣接入環(huán)節(jié)多、耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題進(jìn)行梳理和優(yōu)化，切實(shí)提高服務(wù)水平，讓客戶“少跑腿、不跑腿、一次辦結(jié)”。公司充分利用微信及線上APP等多渠道，多角度、全方位的宣傳用氣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的具體舉措，提高客戶對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的知曉率，積極解決客戶反映有關(guān)營(yíng)商環(huán)境方面的意見(jiàn)及建議。用戶只要拿出手機(jī)，打開(kāi)微信“掌上燃?xì)?rdquo;APP，點(diǎn)擊進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理流程，各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理窗口躍然眼前，幾秒鐘就能完成預(yù)約、繳費(fèi)、查詢、報(bào)修、辦結(jié)等，還能實(shí)時(shí)跟蹤申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。

自公司啟用“一站式服務(wù)”后，用戶再也不用為排隊(duì)、等待而煩惱，絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)可以足不出戶，動(dòng)動(dòng)手指就能辦結(jié)。

聚力燃?xì)夤緦⒊掷m(xù)優(yōu)化環(huán)節(jié)、提升服務(wù)，不斷提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)能力，為廣大用戶提供更多便利，力爭(zhēng)讓客戶達(dá)到滿意，為招遠(yuǎn)市的營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)燃?xì)庵腔邸?步倩 供稿)